CH-01
客服邮箱
service@app-huohu-entry.com.cn
账号入口打不开、登录后页面不对、赛程与比分需要更正，以及客户端的使用问题，都从这里排队处理。
火狐体育主站
V2.0
入口导览
05 / 咨询通道
联系火狐体育
把问题交给对的人
账号进不去、积分榜上的比分看着不对、想把自己组织的地方联赛搬到日历和排名里——先把事情说清楚，再选一条通道发过来。客服邮箱管入口和内容，联系邮箱管合作与一般业务，电话留给需要当面说清的时段。
MON–FRI 10:00–19:00
北京时间 · 电话在工作时段接听
首要通道
service@app-huohu-entry.com.cn
账号入口、赛事内容反馈与日常使用支持
01 / 联系通道
按事情选通道，回得最快
同一个问题发给两个邮箱不会更快，反而多一轮转交。看下面这张对照，直接发到对应的地址。
CH-02
联系邮箱
email@app-huohu-entry.com.cn
城市联赛与业余杯赛的内容合作、球场与社团的联合呈现、媒体采访与一般业务咨询，走这个邮箱。
CH-03
业务电话
15085156611
事情复杂、邮件里说不清的时候拨这个号码，建议先发一封邮件交代背景，通话会顺畅很多。
CH-04
工作时间
周一至周五 10:00–19:00
以上时间均为北京时间。周末与法定节假日的来信会在下一个工作日集中处理，赛季末的赛程高峰也不会跳过来信。
CH-05
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路139号
需要寄送资料的团体可按此地址填写，寄出前建议先发邮件告知单号与内容。
02 / 咨询类型
先说清是哪一类，省一轮来回
下面四类占了来信的绝大多数。对号入座写标题，值班同事一眼就能分派。
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01
→ 客服邮箱
账号入口与登录
描述你从哪个入口进来、用的是哪台手机、卡在哪一步。附上截图，比反复描述现象有效得多。
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02
→ 客服邮箱
赛事数据与内容纠错
比分记错、轮次排错、球队名称写法不统一，把联赛、轮次和对阵写清楚，我们会按组委会的记录逐项核对后更新。
-
03
→ 联系邮箱
赛事内容合作
组委会、球场运营方与校园社团，希望赛程、排名和战报进入日历与本地榜单，请用联系邮箱，说明赛季周期与队伍规模。
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04
→ 联系邮箱
媒体与一般咨询
采访、数据引用、品牌信息核对以及其它商务话题，用联系邮箱，注明截稿时间，便于我们安排先后。
03 / 合作流程
从第一封邮件到长期协作，四步走完
赛事合作不是一次性的对接。我们把节奏拆成四段，每一步都有明确的产出物，你随时知道走到哪了。
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01
提交资料
用联系邮箱发来组织名称、所在城市、赛事类型、参赛队伍数量与赛程周期，附上一份现有赛程表或排名表即可。
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02
内容评估
编辑与运营同事会看赛事的稳定性、数据完整度和地区覆盖情况，回复可行的呈现方式，例如进入日历、生成排名页或做战报专题。
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03
试运行
先跑一段时间的小范围合作，把数据提交节奏、战报导出模板和纠错通道磨合好，双方确认后再扩大范围。
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04
持续协作
进入常规节奏后，赛季内按轮次更新，赛季结束整理阶段排名回顾，并协商下一赛季的内容计划。
04 / 响应节奏
4h
工作时间内，一般咨询约 4 小时给出答复
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一般咨询
账号入口、操作路径、功能使用一类的问题，在工作时间内大约 4 小时会收到第一次回复。
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内容纠错
涉及比分、轮次、球队名录的更正，需要与组委会记录比对，通常在 1 个工作日内跟进结果。
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合作咨询
赛事合作与媒体需求会转给对应同事，第一次回复里会说明接下来需要你补充的材料。
05 / 邮件准备
写邮件时，把这几个空填上
照着下面的格式写，正文不用长，信息齐就够。展开对应类型可直接取用。
A 账号入口与登录问题
主题：账号入口问题｜设备型号 + 具体现象 1. 使用设备与系统版本（iOS / Android 及版本号） 2. 从哪个入口进入（首页、战报栏、日历或积分榜） 3. 出问题的页面与大致时间 4. 期望看到的结果 5. 截图或录屏（可选，附上更容易定位）
B 赛事数据与内容纠错
主题：赛事数据反馈｜联赛名称 + 轮次 1. 联赛名称与所属城市 2. 轮次、对阵双方与比赛日期 3. 需要更正的比分、排名或球队名称 4. 可参考的组委会记录或公告出处 5. 你的身份（球队成员 / 组委会 / 观众）
C 赛事内容合作
主题：赛事合作｜组织名称 + 赛季 1. 组织名称与所在城市 2. 赛事类型、参赛队伍数量与赛程周期 3. 现有数据形式（赛程表、排名表、战报稿件） 4. 希望在日历、本地排名或战报中如何呈现 5. 联系人称呼与方便沟通的时段
发送前快速检查
- 标题里写了类型和一个可识别的名字，方便分派。
- 截图只保留必要区域，隐去无关的个人信息。
- 涉及多支球队或多轮赛事时，用列表分条，不要写成一整段。
- 时间统一写成北京时间，避免早晚混淆。