支持中心 · 索引 01—06

哪一步没走通,就从哪一节找

火狐体育主站在手机上把查榜、看赛程、导战报和约球串成了一条路。入口认不准、榜单筛不出、日历翻不回前三轮、导出的图发出去发虚,这些卡点下面都有可以直接照做的处理办法。

编号索引、折线路径与问号节点组成的蓝图式图形,暖纸色底纹
HELP INDEX / 06 SECTIONS
01

第一次访问与入口识别

新访客最容易卡在三处:找不到稳定入口、分不清是不是正版首页、不知道积分榜藏在哪一级。

第一次来,从哪个地址进比较省事?

直接从首页开始最稳妥。首屏顶部有 V2.0 正版首页品牌认证标识,主导航依次是品牌概况、应用下载、赛事动态、支持中心和咨询通道,积分榜、日历、战报都能从首页往下走到。

手机浏览的话,建议把首页加入书签,下次打开不用再翻一遍搜索记录。

入口
怎么确认自己打开的是正版首页?

看两处:首屏的品牌认证标识,以及页脚品牌区的认证字样,两处都写了 V2.0 正版首页品牌认证。

正版首页的栏目分区是固定的,查积分榜、翻日历、导战报都不需要先填账号密码,从主导航和首页筛选区就能直接进。

认证
听说从战报栏能直接跳进本地排名?

可以。首页战报栏里每条内容下方都挂着本地赛事排名入口,点进去就是对应的城市榜单,不用先绕到别的栏目。

另一条路径是从左侧轨道进赛事动态,在本地观察分类里也能找到同一个入口。

02

积分榜筛选与日历回看

榜单按联赛级别和分组切分,日历按日期串起对阵。两者每天各更新一次,方向正好相反。

查积分榜,第一步点哪里?
  1. 在首页筛选区选定你要看的联赛。
  2. 打开积分榜栏目,榜单只显示这一联赛下的分组。
  3. 点表头切换按积分、净胜球或近期状态排序。

42 个联赛级别与分组都收在同一个筛选器里,换联赛不用退回上一页。

路径
前一天的比分什么时候进榜?

每日 09:00 之前同步前一日赛果。赛季高峰期每天有 600 余场赛程与比分索引进来,个别场次如果组委会提交得晚,会顺延到下一个同步窗口,当天的排名数字也会跟着再动一次。

时效
苹果版日历里,怎么翻回近三轮对阵?

打开日历后沿日期轴往回滑,最近三轮会按原始比赛日排开,点某一天就展开当天的完整对阵卡。日期轴可以横向滑动,跨周查看不用来回切换月份。

R-2 R-1 R DAY DAY DAY
明天的比赛什么时候能看到?

每日 18:00 更新次日安排。遇到临时换场地的场次,原定位置会留下记录,新场地信息随下一次更新写进去,翻日期轴时两处都能看到。

03

战报导出与图片使用

导成图片是为了发出去有人看,比例挑对、原图发送,这两点决定了最后的效果。

导出有哪几种比例,分别适合发在哪?

竖版长图、方形卡片、横版战报三种,配 18 套版式模板。

  1. 发球队群聊用竖版长图,信息能一屏读完。
  2. 发社群封面或朋友圈用方形卡片。
  3. 贴进赛后复盘文档用横版,留白更宽。
版式
导出的图上会带什么信息?

品牌角标和生成时间会留在画面固定位置。角标用来标明战报出处,转发到群里或公众号时请保留;生成时间方便队友确认这是哪一轮的版本。

角标
导出后字看着发虚怎么办?

先换更长的比例重新导出一次,长图在手机上缩放时损失更小;发送时选相册原图,不要在聊天工具里转第二手,二次压缩最容易把比分糊掉。

导出的图能用在哪些地方?

球队社群分享、赛后复盘、本地赛事展示都可以直接用。要做商业广告投放或印刷物料,先通过咨询通道联系我们确认授权范围,避免用错场景。

04

本地赛事排名与约球

榜单落到城市和球场片区,才方便找到能约得上的队伍。约球看本地赛事排名,比在群里挨个问快得多。

本地排名怎么按城市和球场筛?

页面顶部先选城市,选完还能切到具体球场片区。地图图层和榜单是联动的,点地图上的片区,右侧榜单同步收窄到那一带。

新疆本地专题覆盖乌鲁木齐、昌吉、喀什、伊犁、阿克苏等 12 个地州市,其他城市的联赛按同一套筛选逻辑排。

筛选
榜单上除了积分还看得到什么?

积分、净胜球、近期战绩和出勤率四项并排,出勤率能大致看出哪支队伍每周真的有人到场。每支队伍后面直接挂着社区约球入口,看到合适的可以马上联系。

城市榜单多久更新一次?

每周一更新城市榜单,赛季结束后再出一次阶段排名回顾,把整季的走势放在一起看。

每周一
想约球,从哪个入口进?

从本地排名列表点队伍后面的约球入口,或在赛事动态的约球指南分类里按城市找。约球信息由球队和组委会自己发布,约之前先在群里把场地和时间确认清楚。

05

设备、显示与通知

移动端为主,系统版本和通知权限是最常见的两个拦路点,先按下面两项自查,多数问题当场能解决。

移动端运行环境
iOS14.0 及以上
Android8.0 及以上
界面语言简体中文
通知系统开关可控
榜单同步每日 09:00 前
赛程更新每日 18:00
抽象手机轮廓、通知状态点与等宽参数标签组成的示意图,无真实界面文字
收不到开赛提醒,从哪查起?
  1. 先看手机的设置里,通知是否对浏览器或应用放开。
  2. 再看站内的系统通知开关有没有被关掉。
  3. 最后检查免打扰时段是否覆盖了比赛时间。

三项都开着还是收不到,把机型和系统版本发到客服邮箱,我们按你的设备复现一次。

通知
页面上的比分数字对不齐、整页偏大?

比分和排名用等宽数字排版,正常情况下上下两行的个位是对齐的。如果整页字号偏大,先关掉系统的大字号或显示缩放,再刷新一次页面。

系统版本低,还能正常查榜吗?

iOS 14 和 Android 8.0 以上的设备体验是完整的。更老的系统版本可能打不开日期轴的横向滑动,但榜单列表仍能正常浏览,看赛程建议换一台设备。

06 / 联系支持

还没解决的,直接把情况发给我们

写清楚设备型号、所在城市和出问题的页面,处理起来会快很多。内容纠错类的问题,请附上联赛名称与比赛轮次。

走咨询通道
  • 客服邮箱 service@app-huohu-entry.com.cn 账号入口、内容反馈与使用支持
  • 联系邮箱 email@app-huohu-entry.com.cn 赛事合作与一般咨询
  • 电话 15085156611 周一至周五 10:00—19:00 提供接听
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